El marketing es un proceso continuo que abarca todas las formas en que una empresa se presenta al mundo.
¿Con qué se asocia la palabra "marketing"? Comerciales? ¿Anuncios en los periodicos? ¿Alguna vez has pensado en lo que realmente significa "marketing"?
El marketing consiste en detalles que forman la percepción del consumidor de la empresa: logotipo, empaque del producto, folleto, etc. El objetivo del marketing es gestionar las impresiones de las personas ajustando estos detalles. El marketing determina qué productos se presentan al comprador: exclusivos o en forma de una relación precio / calidad óptima.
El marketing es un proceso continuo, no un evento aislado. La campaña de marketing está cuidadosamente planificada y lanzada. Esto puede incluir la distribución de folletos en la calle, el envío de correos electrónicos o la publicidad en televisión.
Al final de la campaña de marketing, uno no puede descansar en los laureles. Los ingresos obtenidos a través de la campaña deben invertirse nuevamente en marketing. ¿Por qué?
El mundo cambia constantemente, aparecen constantemente nuevos competidores en el horizonte, por lo que debe atraer regularmente la atención de los consumidores.
El marketing está dirigido no solo a atraer nuevos clientes, sino también a retener a los existentes. No importa cuán satisfechos estén los consumidores, deben recordar su existencia, a través del marketing.
El marketing no se puede traducir al estado de "completado", es necesario lanzar constantemente nuevas campañas.
Innovador y asequible marketing de guerrilla ideal para pequeñas empresas.
El término "marketing de guerrilla" es ampliamente escuchado. Pero, ¿cómo difiere de lo tradicional?
La mayoría de los especialistas en marketing creen que el éxito se debe a grandes inversiones: anuncios de televisión caros y anuncios de revistas a toda página.
El marketing partidista busca métodos nuevos e innovadores para atraer clientes, lo cual es especialmente útil para organizaciones pequeñas con un presupuesto reducido para campañas de marketing.
El marketing tradicional tiene como objetivo aumentar las ventas o el tráfico de Internet, y el marketing de guerrilla se centra solo en los resultados financieros. Es decir, el éxito de la campaña se mide únicamente por el beneficio que aporta.
Esto es razonable, ya que otros indicadores pueden inducir a error a la organización. A menudo, las campañas de marketing de grandes empresas rompen récords de ventas, pero siguen sin ser rentables. Los vendedores partidistas simplemente no pueden permitírselo.
El marketing tradicional es un monólogo, y el marketing partidista es un diálogo.
Ejemplo. La publicidad televisiva clásica es un monólogo puro: un vendedor envía un mensaje, y los consumidores lo aceptan "tal cual", sin la oportunidad de expresar su propia opinión.
En el marketing de guerrilla, ambas partes interactúan.
Ejemplo. Supongamos que está organizando una competencia en línea en la que se pide a las personas que dejen comentarios sobre la empresa. Puede responder esta revisión y comenzar un diálogo con el cliente.
El diálogo brinda a las pequeñas empresas una ventaja sobre las corporaciones: la capacidad de responder a cada consumidor.
Debes posicionar tu campaña correctamente.
Las campañas de marketing son diversas, pero todas están destinadas a posicionar a la organización. El posicionamiento indica un problema, determina el grupo objetivo y los beneficios de su producto para resolver este problema.
El posicionamiento es el elemento principal de una estrategia de marketing, es constante para todas las campañas.
Piense detenidamente en cada aspecto de cualquier campaña, porque esto representa el posicionamiento de la organización.David Ogilvy (gurú publicitario y prototipo del héroe de Don Draper en Mad Men) afirma: "El posicionamiento es mucho más importante que el diseño o la redacción del anuncio".
Ejemplo. Inmediatamente después de la apertura de la aerolínea JetBlue, ocurrió el ataque terrorista del 11 de septiembre, que redujo la popularidad de los viajes aéreos y dañó en gran medida el negocio de la aerolínea. Pero posicionándose como una aerolínea premium de bajo costo con amenidades agradables (pantallas en los respaldos de los asientos, cómodos asientos de cuero), JetBlue pudo tener éxito.
La elección del grupo objetivo determina en gran medida el posicionamiento de la empresa. Para tomar la decisión correcta, debe considerar los indicadores demográficos.
Ejemplo. Una tendencia significativa es el rápido envejecimiento de la población. Para atraer la atención de un grupo de consumidores como las personas mayores, enfatice la movilidad e independencia que brindan sus productos. También elija una fuente lo suficientemente grande para el texto publicitario.
La campaña de marketing partidista debe tomar siete decisiones clave
Uno de los factores de éxito del marketing de guerrilla es la creatividad. Pero hay ciertas reglas para desarrollar una campaña de marketing.
Debe responder siete preguntas sobre la campaña. Considérelos imaginando que tiene una librería especializada en guías independientes.
1. Determine qué actividades físicas deben realizar los clientes objetivo si la campaña es exitosa. Ejemplo. Desea que la gente visite la tienda y compre libros.
2. Identifique su ventaja competitiva. El valioso contenido de sus libros que la gente querrá pagar.
3. Identificar el mercado objetivo. Su mercado son autónomos y personas que quieren convertirse en ellos.
4. Decide qué herramientas de marketing quieres usar. Puede anunciarse en revistas, seminarios y foros en línea para autónomos.
5. Definir la dirección principal de la empresa y su nicho de mercado. La librería ofrece a los trabajadores independientes información valiosa.
6. Determine su personalidad comercial basándose en la verdadera naturaleza de su negocio. De lo contrario, los clientes se sentirán decepcionados cuando no se cumplan sus expectativas. La identidad de una librería puede basarse en la experiencia en el campo del trabajo independiente y la respuesta rápida a las solicitudes de los clientes.
7. Determine el presupuesto de su campaña. La cantidad depende de cuánto puede gastar y qué resultados espera.
Resolver estas siete preguntas sentará una base sólida para su campaña.
Para el éxito de marketing, elija el canal de datos correcto
Para ser efectiva, la publicidad debe pasar por canales, cada uno de los cuales tiene sus propias ventajas y desventajas. Aquí están las opciones más comunes.
Revistas Impresas atraer clientes para participar Los lectores de revistas prestan mucha atención a cada página, mientras que los periódicos están diseñados para obtener rápidamente la información necesaria. Por lo tanto, puede publicar más información con confianza en revistas. La publicidad debe ser coherente con el estilo general de la revista para que los lectores puedan pasar fácilmente del artículo que les interesa a su anuncio.
La televisión no solo le permite demostrar claramente los beneficios del producto, sino que también combina estímulos visuales y auditivos, ayudando a los consumidores a recordar rápidamente el producto. La televisión puede llamar la atención de millones de personas al mismo tiempo si anuncia durante el horario estelar o transmite la Copa del Mundo. Pero tal anuncio es demasiado costoso para los vendedores partidistas.
Mercadeo por Internet (publicidad por correo electrónico, chats, blogs, postales de video o sitios web) apareció hace poco. Este canal le permite comunicarse con los clientes durante mucho tiempo, lo que abre grandes oportunidades para el marketing. Llene su sitio con calidad y contenido interesante para atraer visitantes regulares.
Recuerde: la selección de canales debe ser la base de una estrategia de marketing.
El marketing en Internet es un arma efectiva para cualquier empresa.
El marketing en Internet es una parte importante de la categoría de marketing más amplia conocida como marketing en medios electrónicos.
No piense que esto no se aplica a su empresa si no vende productos digitales. Toda empresa debe invertir en marketing en internet. ¿Por qué?
Los consumidores estadounidenses gastan más de $ 632 mil millones en compras de bienes que se encuentran en Internet. Incluso si no tiene una tienda en línea, la red mundial puede generar ganancias. Suficiente para poner en el sitio web sus productos y direcciones a la tienda.
Supongamos que desea utilizar el marketing en Internet y ha asignado fondos para esto. ¿Cómo distribuirlos correctamente?
# Asigne un tercio del presupuesto para desarrollar un sitio web que sea interesante y útil para los clientes.
# Incluso un sitio ideal es inútil sin visitantes. Por lo tanto, gaste el segundo tercio del presupuesto en su promoción.
# Preste atención al sitio: actualícelo y desarrolle. Esto irá al último tercio del presupuesto.
El segundo canal principal del marketing en Internet es el correo electrónico: ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes. Incluso si envía la misma carta a miles de personas, cada una de ellas sentirá una actitud individual hacia sí mismas, lo que afectará positivamente la reputación de la empresa.
Mantenga una lista de las direcciones de correo de los clientes satisfechos, ya que estarán más dispuestos a leer lo que envíe. Pero deje que los clientes decidan por sí mismos si quieren estar en su lista, por ejemplo, ofreciendo un boletín gratuito en el sitio web de la compañía.
Los consumidores aman los bonos gratis
¿Por qué muchas empresas envían a los clientes muestras de productos gratuitas? Porque la gente ama los bonos gratis.
Esto también se aplica a la información. Para atraer a más clientes, bríndeles información gratuita sobre su negocio. Esto se llama marketing en medios de información.
Los compradores potenciales se enterarán de usted y sus productos y se sentirán seguros al comprar su producto. Organice seminarios gratuitos que resalten su experiencia en su industria.
Ejemplo. Una persona es propietaria de una empresa que capacita a las personas para trabajar con computadoras y no puede encontrar nuevos clientes. Organizó un seminario gratuito para aquellos que no sabían absolutamente nada acerca de las computadoras, y atrajo a 500 visitantes, ampliando así su base de clientes.
Si las personas se dan cuenta de que vale la pena pagar por un servicio o producto, muchos se convertirán en clientes reales. Pase 15 minutos de seminario de una hora en una presentación publicitaria o instale un puesto cerca de la salida donde las personas puedan comprar sus productos o solicitar un servicio.
Los consumidores también adoran los eventos sociales gratuitos. Las galerías de arte a menudo aprovechan esto al abrir nuevas exposiciones. Puede invitar a amigos y conocidos a una fiesta con comida, bebidas y música a su cargo y en el apogeo de la diversión, hablar sucinta y entusiastamente sobre su producto, mientras distribuye muestras gratuitas. Los agradables alrededores le permiten completar varias transacciones esa misma noche.
El marketing sin medios no es costoso, pero efectivo
La tercera opción para el marketing de guerrilla es el marketing sin medios (todos los métodos de marketing excepto los medios pagos). Pero tomará tiempo y creatividad.
Un tipo conocido de marketing sin medios es el de las relaciones públicas (PR). Un artículo periodístico sobre su empresa es parte de relaciones públicas porque ayuda a construir relaciones entre usted y sus lectores. Tal artículo puede ser más efectivo que la publicidad.
La ventaja de PR es la falta de costo. Las relaciones públicas son más creíbles que la publicidad paga. ¿Cómo publicar artículos sobre su empresa en periódicos, revistas y blogs? Conoce a los reporteros.
Muchas empresas no hacen esto y simplemente les envían un kit de prensa o paquetes de información no personalizada, con la esperanza de que escriban un artículo interesante sobre su base. Pero el 80% de dichos materiales van a la basura.
Después de reunirse con los periodistas, puede invitarlos a cenar y entregar su kit de prensa para una comida. Mucho más probabilidades de tener éxito.
Otro método de marketing sin medios es participar en actividades sociales. A la gente le gusta hacer negocios con amigos más que con extraños.
Es necesario invertir tiempo y energía, lo que demuestra una sincera preocupación por la sociedad. Organice concursos, patrocine eventos de caridad, ofrezca su producto o servicio en eventos públicos de forma gratuita.
Cuando las personas vean cómo trabajas gratis por el bien de la sociedad, decidirán que trabajas dos veces más si te pagan por ello.
La cosa más importante
El marketing partidista utiliza métodos innovadores y económicos para atraer clientes. Para aplicarlo con éxito, debe encontrar medios que coincidan con la estrategia de marketing de su empresa. Esto puede ser marketing en Internet, relaciones públicas, provisión gratuita de un producto o servicio.
Antes de lanzar una campaña, considere los canales de marketing de guerrilla. Si desea organizar una costosa campaña publicitaria en televisión o en medios impresos, tómese su tiempo. Descubra cómo se anuncian las pequeñas empresas que venden productos o servicios similares. El pequeño tamaño del negocio obliga a los especialistas en marketing partidista a desarrollar conceptos innovadores que pueden inspirarlo a ser creativo.
Ofrezca a los consumidores un producto gratis, valdrá la pena. Después de probar muestras gratuitas de productos o versiones de sus servicios, las personas comprenderán cómo se beneficiarán al trabajar con usted y por qué debería pagar por ellos. Para que pueda ampliar significativamente su base de clientes.
